職位描述
電話客服全白班售后客服售前客服
1、負(fù)責(zé)全國消費(fèi)者服務(wù)熱線************接聽工作，以及公眾號、小程序等渠道的在線服務(wù)工作，通過接聽電話及在線溝通的方式，運(yùn)用自身的專業(yè)知識、溝通技巧，為消費(fèi)者提供全面、專業(yè)的業(yè)務(wù)咨詢指導(dǎo)；
2、完整記錄消費(fèi)者真實(shí)信息，執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，書寫規(guī)范正確；
3、負(fù)責(zé)處理客訴并詳細(xì)進(jìn)行系統(tǒng)記錄，反饋至投訴專員進(jìn)行跟蹤處理；
4、負(fù)責(zé)收集、整理消費(fèi)者資料卡，有效錄入數(shù)據(jù)庫；
5、按時(shí)參加各類培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力；
6、協(xié)助公司其他職能部門，確保各類銷售活動(dòng)的順利進(jìn)行
7、配合上級領(lǐng)導(dǎo)分配的相應(yīng)工作，并積極主動(dòng)的跟進(jìn)工作。
工作地點(diǎn)
濟(jì)南歷下區(qū)泉景恒展商務(wù)大廈1
入職公司信息
- 入職公司: 內(nèi)蒙古伊利實(shí)業(yè)集團(tuán)股份有限公司金山分公司
- 公司地址: 北京豐臺區(qū)麗澤橋南四環(huán)花鄉(xiāng)橋西南角東旭國際中心伊利集團(tuán)
- 公司人數(shù): 500-999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。
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職位發(fā)布者
AJ/招聘顧問
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北京乾達(dá)云智能科技有限公司GoHR人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)創(chuàng)始于1999年，旗下北京乾達(dá)管理顧問有限公司、華鑫道（天津）服務(wù)外包有限公司、北京中科思銳管理顧問有限公司等；GoHR集團(tuán)公司分布在北京、上海、廣州、深圳、成都、武漢，主營人力外包及服務(wù)、管理咨詢及勞動(dòng)法務(wù)咨詢、招聘及獵頭業(yè)務(wù); 2014年開始啟動(dòng)終端營銷服務(wù)業(yè)務(wù)。十幾年來，GoHR秉承客戶至上、服務(wù)至誠、專業(yè)至強(qiáng)、操守至嚴(yán)、創(chuàng)新至勝的管理理念，恪守國家法律法規(guī)及客戶商業(yè)保密原則，對客戶及員工承擔(dān)長期承諾，獲得了廣大客戶的認(rèn)可及良好的口碑！一直以來，GOHR將客戶和員工的發(fā)展是GoHR至高的使命：-關(guān)懷員工：為員工提供最完善的服務(wù)，令員工們能夠無后顧之憂的專心工作并獲得佳績；-關(guān)注客戶：為客戶提供最優(yōu)化的服務(wù)模式，輔助客戶集中精力專注核心業(yè)務(wù)及經(jīng)營發(fā)展。與您攜手，共謀發(fā)展，共享利益，共贏朋友，共創(chuàng)美好明天！做您的助手，與您共襄盛舉！
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