職位描述
8小時班
崗位職責：
1.通過在線聊天、電話、郵件等渠道，解答客戶關于電子產品回收（手機、平板、筆記本等）的咨詢，包括回收流程、價格評估、隱私清除等問題。根據客戶設備信息（型號、成色、功能狀態），引導客戶完成線上估價并促成訂單提交。
2. 訂單處理與跟進
協助客戶完成訂單信息錄入、預約取件或到店回收，實時跟蹤訂單狀態并反饋異常。
對接后端質檢團隊，協調客戶與質檢部門的溝通，確?；厥樟鞒添槙?。
3. 客戶關系維護
主動回訪潛在客戶，提升轉化率；處理客戶異議
收集客戶反饋，定期整理常見問題并提交優化建議
任職要求：
學歷：大專及以上學歷
經驗：1年以上客服/銷售經驗
技能：打字速度≥50字/分鐘，熟練使用Office辦公軟件； 具備基礎電子產品知識（能快速識別主流手機型號、配置參數）。
工作時間：8點-24點 8H排班制
工作地點
宿遷宿豫區中宏大廈-c8棟8樓
入職公司信息
- 入職公司: 上海悅億網絡信息技術有限公司
- 公司地址: 北京大興區亦莊開發區榮京東街地鐵站(大族廣場)大族廣場T3號樓
- 公司人數: 1000-9999人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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職位發布者
劉女士/人事經理
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北京乾達云智能科技有限公司GoHR人力資源服務機構創始于1999年，旗下北京乾達管理顧問有限公司、華鑫道（天津）服務外包有限公司、北京中科思銳管理顧問有限公司等；GoHR集團公司分布在北京、上海、廣州、深圳、成都、武漢，主營人力外包及服務、管理咨詢及勞動法務咨詢、招聘及獵頭業務; 2014年開始啟動終端營銷服務業務。十幾年來，GoHR秉承客戶至上、服務至誠、專業至強、操守至嚴、創新至勝的管理理念，恪守國家法律法規及客戶商業保密原則，對客戶及員工承擔長期承諾，獲得了廣大客戶的認可及良好的口碑！一直以來，GOHR將客戶和員工的發展是GoHR至高的使命：-關懷員工：為員工提供最完善的服務，令員工們能夠無后顧之憂的專心工作并獲得佳績；-關注客戶：為客戶提供最優化的服務模式，輔助客戶集中精力專注核心業務及經營發展。與您攜手，共謀發展，共享利益，共贏朋友，共創美好明天！做您的助手，與您共襄盛舉！
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