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售后主管/客服主管(電商)

5000-10000元
  • 廣州花都區(qū)
  • 1-3年
  • 學歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服售前客服網(wǎng)絡客服淘寶拼多多抖音品牌運營電子商務
【崗位職責】
1.參與運營工作,梳理運營邏輯、流程和標準,落地推行,提升運營效率;
2.輸出業(yè)務經(jīng)營數(shù)據(jù)分析,洞察業(yè)務問題并制定下一步改善計劃;
3.領(lǐng)導客服團隊,處理客戶的技術(shù)咨詢、投訴和建議,提高客戶滿意度;提高客服團隊售前售后服務水平,管理客服團隊
4.協(xié)同財務部門負責相關(guān)費用的核算、結(jié)算和預算控制;協(xié)助進行成本分析和效益評估,為公司業(yè)務決策提供財務支持;
5.協(xié)同倉儲部門,管理產(chǎn)品的庫存水平,確保產(chǎn)品的及時供應,確保庫存數(shù)據(jù)的準確性;
6.做到堅持以客戶為中心,快速解決客戶問題,并通過持續(xù)優(yōu)化客戶服務管理體系和流程,提高客戶滿意度。
【任職要求】
1、3-5年以上運營管理工作經(jīng)驗,有售前售后技術(shù)支持、財務對接、倉儲管理優(yōu)先;
2、具備出色的溝通、協(xié)調(diào)和領(lǐng)導能力和團隊管理經(jīng)驗,能夠有效地領(lǐng)導和激勵團隊;
3、熟悉客戶服務流程和投訴處理方法,具備良好的問題解決能力;
4、了解財務和倉儲管理流程,具備一定的財務分析和庫存管理能力;
5、具有良好的團隊合作精神和服務意識,能夠以客戶為中心;
6、為人誠信,目標導向,具有較強的自驅(qū)力和學習能力,能夠快速適應新的業(yè)務環(huán)境和挑戰(zhàn)。
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工作地點

花都區(qū)莊美(廣州)美容儀器有限公司

職位發(fā)布者

蘇女士/行政人事

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo廣州莊美科技有限公司
廣州莊美科技有限公司成立于2016年,是一家集研發(fā)、設計、生產(chǎn)、加工、銷售中高端美容小儀器為一體的企業(yè)。公司廠房面積超過10000平方米,員工200人,擁有先進的機械設備和優(yōu)秀的研發(fā)團隊,將最前沿的技術(shù)和工藝運用于產(chǎn)品之中,每一個細節(jié)都力求完美,每一個產(chǎn)品都嚴格把關(guān),以卓越的品質(zhì),獲得了眾多客戶的肯定。公司先后成立了莊美(廣州)美容儀器有限公司、莊美(廣州)智能包材科技有限公司、莊美(廣州)電子商務有限公司等子公司。同時創(chuàng)立了企業(yè)的自主品牌AKJ和zhuangmei,自主研發(fā)生產(chǎn)的產(chǎn)品獲得了上百項項專利技術(shù),在同行中享譽盛名。公司秉持“誠信、高效、創(chuàng)優(yōu)、進取”的方針,使每一個使用莊美產(chǎn)品的消費者,不僅能親身感受產(chǎn)品的高品質(zhì),更能讓消費者從內(nèi)到外改善肌膚和健康問題。我們生產(chǎn)的各種美容小儀器,出口至歐美,東南亞等世界各地,深受廣大消費者的喜愛。公司始終堅持以“團結(jié)、拼搏、奮進、求精”的企業(yè)精神,不斷發(fā)展、不斷創(chuàng)新,奮發(fā)前進,打造美好的未來。
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