崗位職責:
1. 客戶需求挖掘與技術對接
· 參與客戶拜訪,深度挖掘客戶技術痛點(如紙張克重、印刷適性、環保指標等),形成《客戶技術需求分析報告》。
· 將技術需求轉化為內部技術語言,與技術部協作制定解決方案,并跟蹤落地進度。
· 針對重點客戶,主導技術方案宣講會,提供印刷工藝適配性測試支持。
2. 銷售流程標準化與賦能
· 制定《銷售端技術溝通規范手冊》,統一銷售話術、技術參數解釋標準及案例庫。
· 定期對銷售團隊開展技術培訓(如新產品特性、印刷行業技術趨勢)。
· 建立客戶需求數據庫,分類管理技術類需求,為研發提供數據支持。
3. 跨部門協作與創新推動
· 參與技術部新產品開發會議,代表市場端提出改進建議(如客戶對可降解紙張的訴求)。
· 分析競品技術動態,提交《技術競爭力對比報告》,推動產品迭代。
· 協助市場部策劃技術型營銷活動(如“印刷工藝優化研討會”)。
4. 銷售目標達成
· 承擔區域銷售指標,重點攻關技術復雜度高的客戶(如高端包裝印刷企業)。
· 跟蹤技術解決方案落地后的客戶滿意度,推動復購與長期合作。
任職要求
· 學歷:本科及以上,印刷工程、材料科學、輕化工程等相關專業優先。
· 經驗:3年以上印刷行業技術或銷售經驗,兼具技術背景與客戶資源者優先。
· 技能:
· 精通印刷紙張性能參數(如白度、平滑度、吸墨性)及生產工藝;
· 熟練使用CRM系統、數據分析工具(如Power BI);
· 具備基礎技術文檔撰寫能力。
· 溝通能力:能將復雜技術語言轉化為客戶易懂的解決方案;
· 問題解決:擅長從技術角度破解客戶隱性需求;
· 跨部門協作:能在銷售與技術團隊間建立高效協作機制。