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崗位職責: 1、統籌管理部門工作事務，制定并落實執行本部門年度工作計劃，月工作計劃及周工作計劃； 2、 定期召開部門管理會議、專題會議，臨時召開專項會議，布置工作要求及解決工作問題； 3、負責銷售績效數據的收集、整理、分析，做工作成果報告，營運成果效益評估、改善報告等，并在重大節日制定本部門銷售業績指標分解到各樓層，督導各樓層完成計劃目標；在遵循公司總體經營策略下，領導營運部達成公司的各種業績及利潤要求； 4、制定每季度租金收取策略，督促租金收取進度并對費用欠交問題商戶做出相應對策； 5、負責對商戶經營風險評估，預警并組織鋪位調整的研討，不定期出具調整預案與招商部溝通，經批準后，配合招商部進行店鋪調整方案策劃及實施； 6、配合招商進行簽約、續約以及撤柜的各項具體事宜的洽談，以及商戶裝修開業事宜； 7、指導并監督部門員工懂經營、能管理、會溝通，日常做好商戶的經營扶持、紀律、衛生有效規范管理工作，對各品牌的銷售跟蹤與事務聯系，保持良好的合作關系； 8、負責進行市場調研工作，研究調查競爭對手、及品牌動態，調查需要了解品牌的生命周期、市場運作情況等，將市場調查報告上報，并提出建設性意見； 9、策劃特賣、多經、廣告位等商品及促銷活動方案、并就活動預案提出改進意見，提出適宜各樓層促銷的活動方式，最終落實活動方案的執行與成果總結； 10、負責建立高效、和諧、團結的團隊以及梯隊人員建設，開展崗位職能培訓工作，對新進員工指定專人負責傳幫帶，開展崗位職責的一代一培訓； 11、部門費用預算的計劃、控制； 12、負責部門運作制度建立、修訂及執行； 13、檢查、督促所屬員工做好檔案管理工作； 14、對外政府職能部門聯絡，制定緊急事件處理程序及實施，處理緊急重大客訴等； 15、領導營運部與其他部門之間密切溝通與配合及完成公司交辦的其它工作。 任職資格： 1、專業及學歷要求：專業不限，本科及以上學歷。 2、經驗要求：大型購物中心5年以上管理工作經驗，3年以上負責同等崗位全面運營工作管理經驗；擁有豐富的帶團隊能力；掌握部門內工作制度及管理流程。 3、技能要求：熟悉商鋪管理的各個環節，對經營業態、品牌品類、經營分析、店鋪形象、店員服務水平、客商沖突、店鋪業績管理等方面工作具有深刻的了解。 4、其他要求： 具備優秀的組織計劃能力和溝通表達能力，具備良好的團隊管理能力，具備客戶服務意識； 工作有原則，并擁有細致、認真、耐心、條理性強的工作態度； 掌握政府有關企業和公司的各項政策、法規和條例制度； 身體健康，心理素質好，有很強的抗壓能力。