職位描述
客服
工作職責(zé)：
1、 服務(wù)中保待良好服務(wù)形象、服務(wù)禮儀、微笑迎送、真誠交流、生動講解、待客如友，保證顧客滿意；
2、 負(fù)責(zé)為每一位有需求的顧客介紹商場布局，提供引導(dǎo)、咨詢服務(wù)，為顧客指明全過程服務(wù)方向；
3、 協(xié)助主管執(zhí)行下達(dá)的相關(guān)文件、制度、流程；
4、 針對顧客需要，為顧客提供必備的應(yīng)急服務(wù)；
5、 負(fù)責(zé)報表統(tǒng)計和制作工作；
6、 負(fù)責(zé)門店整體促銷活動贈品及會員定制品的發(fā)放，退換贈品的臺帳登記；
7、 負(fù)責(zé)會員卡的查詢、辦理、發(fā)放、升級、補卡，保證會員信息的準(zhǔn)確性；
8、 按公司《廣播系統(tǒng)制度》要求，正確使用門店的廣播系統(tǒng)。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
2、形象氣質(zhì)佳，善于溝通交流，具備服務(wù)意識；
3、熱愛零售行業(yè)，具備團(tuán)隊意識。
工作地點
沈陽沈河區(qū)北中街路118
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