Job Purpose 協助電商平臺店鋪日常運營,處理訂單,提供專業客服咨詢,支持銷售活動執行,提升客戶滿意度與銷售業績。 How You Make an Impact (Job Accountabilities) 1. 平臺操作與訂單:處理平臺訂單全流程,維護商品信息與庫存,確保準確無誤。 2. 客戶服務:通過平臺工具及時解答售前/售中咨詢,處理基礎售后,引導轉化,維護客戶關系。 3. 銷售支持:協助執行營銷活動,收集客戶反饋,支持直播后臺操作或服務推薦。 4. 數據整理:整理基礎銷售數據報表,監控店鋪指標,與倉儲物流/線下服務或直播團隊高效協作。 What You Bring to the Role (Job Qualifications / Education / Skills / Requirements / Capabilities) 1. 大學本科學歷及以上 2. 有3年以上電商類銷售助理工作經驗 3. 英語良好者優先