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崗位職能： 1、 對接客戶投訴的軟、硬件問題，推動相關(guān)部門及時給出臨時解決方案、分析根本原因并制定長期措施以達到客戶滿意。 2、 針對重復(fù)、頻發(fā)、重點質(zhì)量問題，推動相關(guān)部門進行糾正預(yù)防措施的制定與追蹤，形成閉環(huán)。 3、 組織、推進日常對軟、硬件開發(fā)部門的工作進行抽查，發(fā)現(xiàn)潛在的問題可以并能提出改善方案。 4、 參與新產(chǎn)品開發(fā)，協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理在新品開發(fā)過程中的質(zhì)量控制，匯總問題并推動改善 5、 組織質(zhì)量組成員定期組織產(chǎn)品及過程進行內(nèi)部審核，審查產(chǎn)品可改善項及制造過程工藝執(zhí)行情況。 6、 跟蹤管理質(zhì)量問題檢查表，并根據(jù)發(fā)生頻次較高的客訴，安排更新把控，覆蓋風(fēng)險控制點。 7、 按周匯總質(zhì)量問題，召集質(zhì)量月會，推動各部門降低高頻問題發(fā)生率。任職要求： 1.制造業(yè)質(zhì)量管理經(jīng)驗也可以，有軟件相關(guān)質(zhì)量管理工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮； 2.熟悉質(zhì)量管理0-1的規(guī)范、體系的建立，管理； 3.熟悉ISO、CMMI或其它質(zhì)量標準； 4.工作能力強或經(jīng)驗豐富的中高級人員待遇從優(yōu)