職位描述
企業(yè)服務(wù)IT服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、受理及主動維護客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給出正確和滿意的回復(fù)；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，挖掘客戶需求，并對客戶進行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格：
1、本科學(xué)歷，有一定的客戶服務(wù)知識和能力者優(yōu)先；
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)。
3、要求一定要有客戶為先的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。
5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。
1、受理及主動維護客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給出正確和滿意的回復(fù)；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，挖掘客戶需求，并對客戶進行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
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3、要求一定要有客戶為先的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。
5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。
工作地點
城區(qū)國貿(mào)大廈A座山西省晉城市澤州路與紅星街交叉口國貿(mào)大廈A座1306室
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山西龍采科技有限公司山西龍采率屬于龍采科技集團，集團成立于2004年，總部坐落于黑龍江省哈爾濱市。自2015年起連續(xù)7年上榜中國互聯(lián)網(wǎng)百強榜單，系東北三省唯一入選企業(yè)。連續(xù)兩年蟬聯(lián)山西互聯(lián)網(wǎng)榜首。集團設(shè)有哈爾濱、太原、大連等8個管理區(qū)，員工2000余人。發(fā)展至今，已構(gòu)建數(shù)字化營銷服務(wù)新生態(tài)，打造一站式營銷推廣平臺，實現(xiàn)百度、抖音、微信公眾號、小紅書等全網(wǎng)營銷全案設(shè)計，并包含賬號運營服務(wù)、視頻定制拍攝服務(wù)等，全面為中小企業(yè)解決營銷、推廣及運營等難題，助力數(shù)字化運營升級。為全國中小企業(yè)及重點行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型做好數(shù)字技術(shù)服務(wù)，不斷提升服務(wù)中小企業(yè)的規(guī)模和質(zhì)量。自主研發(fā)的建站通網(wǎng)建平臺，可實現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳資源的管理、匯聚、存儲、編輯、檢索及應(yīng)用，賦能企業(yè)一站式數(shù)字化管理。
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