職位描述
售后客服全白班電子商務企業服務云計算/大數據
工作內容：
1、負責SaaS產品交付后的客戶服務工作，通過微信、電話、遠程電腦等方式，高效快速的解答和幫助客戶解決疑問；
2、客戶關系管理、客戶畫像分析，定期進行客戶回訪，關注用戶體驗，能夠準確識別、整理并反饋出客戶的需求；
3、充分了解用戶需求，在服務的基礎上，進行客戶增購、續約轉介紹等目標；
4、定期開展、組織各類形式的培訓，幫助客戶提升對于領動產品的忠誠度；
5、協調公司其他團隊資源，推進項目及需求進展，為客戶持續提供服務；
6、及時完成上級安排的相關工作。
職位要求：
1、互聯網、軟件等行業一年以上的相關工作經驗；
2、對互聯網行業有一定的見解；
3、熟練使用各類辦公軟件（Office等）；
4、有培訓、文案編輯、總結提煉等相關能力；
5、積極、樂觀、陽光、正能量，愿意且有條件在工作上投入一定的時間。
工作地點
南京浦口區焦點科技大廈麗景路7號
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職位發布者
朱敏敏/人事經理
立即溝通
領動
南京焦點領動云計算技術有限公司——焦點科技子公司，是一家專注為中小企業提供云建站營銷服務的創新型高科技技術企業。由焦點科技股份有限公司（A股上市公司，股票代碼：002315）領動事業部于2016年底整體改制而成。公司主要產品：領動云營銷平臺，依托云計算 SaaS技術，向企業用戶提供一站式自動適應PC、PAD和手機等多用戶體驗的營銷型網站建設、運營和營銷推廣服務的響應式多語言建站營銷平臺。領動傳承了焦點科技在外貿電子商務領域沉淀20余年的寶貴精髓，對互聯網技術有著豐富的應用經驗，并持續致力于云計算技術的深入研究與開發，引領科技潮流。曾榮獲"省著名商標"、“中國金軟件最佳產品獎”、“中國外貿企業信息化管理最佳解決方案獎”、“制造業 SaaS產品創新獎”等獎項和榮譽。來領動我們可以為您提供：1創業公司的工作氛圍；2實現自己夢想的前途機遇；3在公司展露頭角的機會；4豐厚的福利待遇；·保險體制：六險一金（在國家規定的五險一金基礎上，公司幫每位成員還繳納了意外險，入職及可繳納）·福利待遇：生日蛋糕+過節禮品卡+年度免費全面體檢+班車+下午茶·休假體制：雙休+法定假期+帶薪年假+帶薪病假+產假+婚假·部門團建：每月提供活動經費，每月都會組織員工活動，包括旅游，聚餐，體育類活動等·獎勵機制：豐富多樣的獎勵形式·工作環境：輕松舒適的辦公環境，公司圖書角為員工準備了各種雜志，書刊等，供大家空余時間翻閱
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