崗位職責:
1.協助處理國內外客戶訂單全流程(含跨境電商平臺訂單),包括報價確認、合同簽訂、訂單錄入、交期跟進及物流協調。
2.對接生產及供應鏈部門,處理訂單異常(如交期延遲、規格變更),確保按時交付。
3.協助客戶經理處理日常咨詢(如產品參數、庫存狀態),維護CRM系統數據,跟進客戶需求反饋。
4.統計銷售數據(含電商平臺銷量),生成報表并分析區域/客戶銷售趨勢。
5.支持直播電商場景客戶對接(如產品資料準備、促銷活動協調)。
6.管理產品技術文檔(規格書、認證文件)及電商平臺產品信息更新。
7. 協調處理售后問題(如質量問題、物流糾紛),推動退換貨流程。
8. 收集競品動態及行業趨勢(含電商平臺競品價格策略)。
任職要求:
1. 熟悉表貼晶振基礎參數(頻率、封裝尺寸、溫度特性)及典型應用場景
2. 熟悉外貿或內貿訂單操作流程,熟練使用ERP系統(如SAP、用友)及辦公軟件。
3. 了解跨境電商平臺(如訂單管理、Listing優化)或直播電商運營邏輯
4. 具備良好的跨部門協調能力,能與銷售、技術、生產團隊高效配合。
5. 英語 CET-4 以上,能讀寫英文郵件及技術文檔。
6. 細致高效,擅長多任務處理,適應快節奏工作,學習能力強,能快速掌握產品知識及行業術語。
7. 熟悉跨境電商平臺規則(如亞馬遜FBA、獨立站運營)或直播電商后臺操作(如抖店、快手小店)。
8. 具備電商數據分析能力(如GMV、轉化率、客單價分析)
9. 關注晶振技術趨勢(如車規級、超小封裝)及電商新興需求(如智能穿戴社設備供應鏈)。
10. 有直播電商選品、達人對接經驗或熟悉電子元器件直播話術設計優先。