職位描述
電話客服網絡客服全白班培訓/輔導服務
崗位職責：
1、統籌學員售后全流程，包括課程反饋收集、問題處理、滿意度跟蹤，確保學員課程體驗感優質高效。
2、搭建并優化售后服務體系，制定標準流程，提升團隊響應速度與解決能力。
3、對接教學、招生等部門，協調資源，解決學員疑難并推動服務質量持續改進。
4、 分析售后數據，提煉學員需求與建議，為課程迭代和運營決策提供支持。
5、帶領售后團隊開展培訓與管理，激發團隊積極性，打造高凝聚力的服務隊伍。
1、統籌學員售后全流程，包括課程反饋收集、問題處理、滿意度跟蹤，確保學員課程體驗感優質高效。
2、搭建并優化售后服務體系，制定標準流程，提升團隊響應速度與解決能力。
3、對接教學、招生等部門，協調資源，解決學員疑難并推動服務質量持續改進。
4、 分析售后數據，提煉學員需求與建議，為課程迭代和運營決策提供支持。
5、帶領售后團隊開展培訓與管理，激發團隊積極性，打造高凝聚力的服務隊伍。
任職要求：
1、 3-5年以上服務管理經驗，有教育/培訓行業經驗者優先。
2、 具備優秀的溝通協調能力，能快速響應并解決學員問題。
3、 有團隊管理經驗，擅長目標拆解與過程把控，注重結果導向。
4、耐心細致，責任心強，能在壓力下保持積極心態，對教育行業有熱情。
1、 3-5年以上服務管理經驗，有教育/培訓行業經驗者優先。
2、 具備優秀的溝通協調能力，能快速響應并解決學員問題。
3、 有團隊管理經驗，擅長目標拆解與過程把控，注重結果導向。
4、耐心細致，責任心強，能在壓力下保持積極心態，對教育行業有熱情。
們為您提供：良好的工作環境（有空調）同行業極具競爭力的薪酬，完善的福利制度（繳納五險：養老保險、醫療保險、工傷保險、失業保險、生育保險；享受國家規定的法定假日；帶薪年假；員工旅游；中國傳統節日為員工發放福利禮品）專業的課程培訓及廣闊的發展空間。
工作地點:沈陽市皇姑區崇山西路市委黨校對面。
工作地點:沈陽市皇姑區崇山西路市委黨校對面。
工作地點
沈陽皇姑區飛躍教育(總部校區)
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職位發布者
陳老師/HR
三日內活躍立即溝通
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