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以客戶為中心的服務導向，按照MINI品牌的新銷售流程，打造MINI獨特的卓越客戶體驗及服務之旅，其主要職責包含： 1、銷售機會的發掘和培育 ? 支持各類市場活動，發掘潛在客戶，并探索和激發客戶購買需求。 ? 協同用戶運營團隊，結合數字化工具應用持續培育線索，挖掘新的銷售機會。 2、客戶購車旅程的接待和服務 ? 積極跟進客戶并邀約到店，結合客戶的用車需求幫助客戶選擇心儀的車型及購買方案。 ? 為客戶提供線上及線下產品介紹和試乘試駕等服務，打造專業且愉悅的客戶體驗旅程，最終促進成交。 ? 確認客戶置換需求，并協助三方平臺的評估預約，通過有效的客戶溝通促成三方平臺置換成交。 ? 提供高效且細致的交車服務，協助客戶辦理金融保險、車輛使用功能講解、舉辦交車儀式等相關工作。 3. 客戶滿意度 ? 作為第一對接人及時跟進客戶的疑問、抱怨和投訴，協助解決問題并贏取客戶的信賴。 ? 打造出色的客戶體驗，不斷提升客戶滿意度以獲得更多的客戶轉介紹。 4. 團隊協作和個人成長 ? 與團隊高效合作，達成門店的銷售目標，不斷提升業績達成能力。 ? 持續學習品牌和產品的相關知識，及時了解最新行業發展和最佳實踐，并積極分享改進工作的建議。 任職要求： 1、大專以上或同等學歷； 2、一年以上銷售或服務相關工作經驗，熟練駕駛 工作地點：北京市朝陽區王四營橋東100米