1、非展廳到訪潛客線索的跟進,培育及邀約到店
按照廠家規范跟進非展廳到訪潛客線索,經過篩選后,持續培育,并及時分配至產品精英進行后續跟進并邀約到店。
2、基盤線索和機會的精細化運營及邀約到店
通過精細化客戶運營,結合數字化工具應用持續培育線索,為業務部門(銷售、售后、金融等) 輸送新的銷售機會,提升客戶到店率。
定期對店端冷線索進行觸達激活,發掘潛在業務機會。
3、對廠家下發和店內自定義的保客線索進行跟進并邀請進店。
4、根據客戶畫像,結合客戶需求,進行整合式客戶溝通。
作為客戶進店前的第一對接聯系人,及時響應客戶需求,迅速解決客戶疑慮,并進一步發展與 客戶的長期穩定的信任關系。
結合用戶權益、服務、市場活動、產品政策等資源,并基于客戶畫像和準確的客戶需求,提供 定制化整合式溝通內容。
客戶導向,建立信任;精準探尋客戶需求,引導客戶決定,并提供持續不斷的跟進服務。
任職條件:
1、 有BDC工作經驗優化考慮
2、普通話標準,聲音甜美、具有良好的語言表達、溝通及銷售能力