崗位職責:
1. 負責接聽客戶電話咨詢,了解客戶需求,提供合適的服務方案
2. 負責客戶接待,為客戶解答汽車相關問題,提供滿意的購車建議
3. 負責客戶檔案管理,確保客戶信息準確、完整
4. 跟進銷售訂單,確保車輛按時交付客戶
5. 協助處理客戶投訴,提高客戶滿意度
崗位要求:
1. 具備良好的溝通能力和服務意識
2. 熟悉汽車行業及汽車產品知識
3. 有汽車4S店客服經驗者優先
4. 具備一定的抗壓能力,能適應快節奏的工作環境
5. 具備團隊協作精神,積極配合團隊完成銷售任務
客服經驗,保險,點哈客服經驗優先