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工作內容： 1、負責接聽客戶的售前售后技術服務咨詢解答，為客戶提供技術支持和問題解決方案，幫助客戶有效解決設備使用中的問題 2、準確識別和分析客戶問題，提供專業的技術咨詢，排除設備故障。 3、通過高效準確的解答和專業的服務提升客戶的滿意度。 4、維持并提升客戶滿意度，記錄客戶反饋并及時跟進，提升品牌的服務質量。 5、持續學習產品和技術的最新發展，參與公司組織的培訓項目以便更好地為客戶服務。 考核內容：滿意度，質檢，解決率，反饋率，出勤等。 工作量： 電話量會分為高峰期和平峰期，業務平峰期 每天30-40，高峰期每天 40-60。（其中大約30-40%(參考成熟員工)需根據業務需要，例如當問題沒有徹底解決、中途斷線、要求回撥等場景下，回電給最終用戶；）高峰期會有前一通電話結束，下一通馬上進入的情況。 任職要求： 1、大專及以上學歷，電子或計算機相關專業優先 2、擁有優秀的溝通能力和問題解決能力 3、能夠快速學習和應用新的技術 4、工作細致耐心，責任心強，有良好的服務意識和團隊合作精神 5、適應倒班工作的性質 6、熟練打字，每分鐘35字/以上