職位描述
崗位職責:
1、為抖音三端激勵活動的用戶體驗負責,保證各項激勵產品在用戶側平穩落地,含:產品體驗和用戶服務方案;
2、整體牽頭大型活動的用戶體驗(如春節活動),成立專項,重保用戶體驗;
3、對行業發展、市場動態有深層次的理解和判斷,與業務建立良好的合作關系和協作機制,并與內部服務體系形成有效閉環;
4、基于數據、調研和業務輸入,洞察用戶痛點和需求,診斷問題并提出系統性的解決方案,優化現有規則流程和產品,提升核心客戶體驗;
5、基于業務輸入和用戶理解,針對核心問題開展體驗專項,結合訪談、分析等方式,輸出深度洞察與優化建議,并推動優化策略落地。
任職要求:
1、本科及以上學歷,3年以上運營工作經驗,邏輯性強,具有敏銳的洞察力和分析能力;
2、良好的資源協調和溝通能力,有跨部門密切配合的經驗意識,能有效協調多方資源拿結果,以目標為導向,積極推動問題落地;
3、有較強的內容識別、數據分析、總結復盤能力,能有效結合業務形態和產品邏輯制定解決方案;
4、具備較強的適應能力,工作上有強烈的責任感與使命感,自我驅動不斷提升。