職位描述
銷售運(yùn)營渠道運(yùn)營新媒體運(yùn)營活動運(yùn)營酒店/民宿新媒體旅游服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、定策略 & 管目標(biāo)：
設(shè)定并追蹤關(guān)鍵指標(biāo)（客流、收入、品牌聲量、客戶滿意度等；
分析市場趨勢和競品，及時調(diào)整策略；
2、打品牌 & 做推廣：
負(fù)責(zé)樂園和民宿酒店的整體品牌形象與定位；
策劃執(zhí)行大型活動、主題節(jié)慶、IP合作； 打造獨(dú)特體驗(yàn)和故事，設(shè)計(jì)特色套餐/活動；
管理線上線下廣告投放（含數(shù)字廣告、社交媒體）；
主導(dǎo)內(nèi)容創(chuàng)作（圖文/視頻）和自媒體運(yùn)營；維護(hù)媒體/KOL關(guān)系，處理輿情危機(jī)；
管理OTA平臺（攜程/美團(tuán)等）合作，優(yōu)化排名和促銷；
建設(shè)官網(wǎng)/小程序等直銷渠道，重點(diǎn)發(fā)展會員體系；（樂園）拓展旅行社、企業(yè)客戶等B端渠道；
制定并動態(tài)調(diào)整價格策略（門票、房價），最大化收益；
3、抓體驗(yàn) & 管客戶：
設(shè)計(jì)運(yùn)營會員體系，提升復(fù)購和忠誠度；
優(yōu)化游客/住客全流程體驗(yàn)，提升滿意度；
監(jiān)控并管理線上點(diǎn)評，及時處理客訴；
4、看數(shù)據(jù) & 做優(yōu)化：
建立數(shù)據(jù)分析體系，監(jiān)控核心指標(biāo)；
分析市場、用戶行為、活動效果，驅(qū)動運(yùn)營優(yōu)化；
為產(chǎn)品/服務(wù)改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持；
任職要求：
1.雷厲風(fēng)行且有計(jì)劃性，有較強(qiáng)的邏輯思維能力和強(qiáng)大的執(zhí)行力。
2.熟悉民宿、樂園各部門服務(wù)及管理流程。有較強(qiáng)的責(zé)任心、適應(yīng)能力和抗壓能力，善于團(tuán)隊(duì)合作，管理能力和溝通能力，有獨(dú)立運(yùn)營項(xiàng)目或管理團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)尤佳。
3.良好的商業(yè)敏感度、戰(zhàn)略大局意識，能從整體上獨(dú)立完成工作規(guī)劃。
項(xiàng)目名稱：肥西-星野蓬境（樂園+民宿酒店）
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工作地點(diǎn)
合肥肥西縣星野蓬境民宿
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