崗位職責:
1.提前對保險即將到期的客戶進行外呼,促進客戶回店續保;
2.邀約客戶參加店里的車主活動和續保活動;
3.負責具體落實客戶關系維護,根據需要處理所有顧客的聯絡、跟進事宜;
4.負責解決所有客戶的問題及投訴;
5.負責處理所有通過數字媒介傳達的客戶咨詢、問題回復
等;
6.負責按服務預約流程進行客戶服務預約,并定期進行服務預約回訪;
7.定期收集、整理服務預約的數據,并形成相應分析報表。
崗位要求:
1.大專及以上學歷,征信記錄良好;
2.有團隊協作意識和客戶服務意識;
3.市場營銷或其他相關專業優先;
4.1年以上客戶關系管理相關工作經驗;
5.普通話標準、聲音甜美,良好的語言表達能力與溝通能力。
公司:天津海潤達汽車貿易有限公司(紅旗店)
地址:天津市濱海新區開發區第五大街53號
職位福利:五險一金、績效獎金、帶薪年假、包吃、優秀員工獎金