職位描述
前臺客服咨詢臺客服商場咨詢粵語物業(yè)管理
崗位職責(zé):
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行部門各項(xiàng)規(guī)章制度，在客戶關(guān)系主管及經(jīng)理的直接指導(dǎo)下開展工作，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心集體，與其他客戶專員做好協(xié)調(diào)配合工作，和睦共處；
2、掌握并熟悉客戶關(guān)系部咨詢臺工作崗位各項(xiàng)服務(wù)職能及操作流程；
3、禮貌待客，熱情周到，按照標(biāo)準(zhǔn)要求規(guī)范自身及咨詢臺同事的儀容儀表及接待禮儀；
4、熟悉會員招募及定制會員維護(hù)活動等；
5、熟悉CRM及積分商城等系統(tǒng)；
6、熟悉咨詢臺排班管理，合理安排人員值班，節(jié)假日需輪流值班；
7、熟悉客訴處理流程及技巧；
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜
任職要求:
1.學(xué)歷高中及以上，身高160-170CM，有大型商場或酒店前臺領(lǐng)班經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2.年齡:18-30
工作地點(diǎn)
深圳市羅湖區(qū)1234space商場
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職位發(fā)布者
黃小姐/人事經(jīng)理
立即溝通
深圳市地鐵遠(yuǎn)為商業(yè)發(fā)展有限公司東門老街商業(yè)分公司深圳市地鐵遠(yuǎn)為房地產(chǎn)開發(fā)有限公司主要負(fù)責(zé)開發(fā)的地鐵一期工程老街站上蓋物業(yè)項(xiàng)目——“地鐵換乘綜合體工程”,該項(xiàng)目是一座集地鐵與公交接駁的綜合性商住大廈，是迄今為止真正意義上的“地鐵上蓋物業(yè)”。該項(xiàng)目總建筑面積5萬多平方米，總投資約3億元人民幣。地鐵遠(yuǎn)為大廈為一棟16層高的地鐵上蓋綜合體物業(yè)，大廈地下一層是交通疏散層(包括地下商場)，地下二層是地鐵站廳層，地下三層和地下四層將是1、3號線不同方向同站臺換乘；地上一層配有公交接駁站廳，地下一層至五層為購物商場，單層建筑面積約4000～4400平方米，地上五層以上為凱悅嘉軒酒店。位于東門地鐵老街站上蓋，有著mini萬象城之稱的華潤1234space是由華潤置地運(yùn)營管理的新型商業(yè)綜合體。以時(shí)尚、精致、年輕品牌為主導(dǎo)，并引進(jìn)了眾多頗具特色的餐飲品牌，為時(shí)尚追隨者創(chuàng)造出一個(gè)全新的時(shí)尚潮人生活館，使購物的收獲不再只是簡單的商品，而更多的是一種生活方式的體現(xiàn)及對品質(zhì)的認(rèn)同。
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