職位描述
道路運輸
1.指令信息傳遞。接收上游客戶操作指令，判斷可行性和合規性后傳遞給執行物流中心。接收各物流中心反饋的信息、意見，與上游客戶溝通。
2. 處理客戶咨詢。處理各渠道客戶的查貨、服務咨詢。
3. 訂單跟進。逐單跟進出庫訂單的完成情況，聯系下游收貨人及時收貨，遇收貨異常時聯系始發倉、收貨人和上游客戶協調收貨，確保貨物處在可控情況內。
4. 編寫日常報表。按客戶要求編制報表，如進、銷、存，周、月報表、串碼表等。
5. 組織項目盤點。督促各物流中心按內外部指令完成盤點。
6. 處理客戶投訴。了解客戶投訴原因，處理簡單投訴。
7. 處理索賠。處理索賠和協助保險啟動對應賠付流程的相關工作開展。
8. 部門內部管理。參與制定本部門管理制度和工作流程。參與優化本部門的工作流程與工作方法。
工作地點
北京市豐臺區西羅園北路12號
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職位發布者
董女士/人事經理
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通用技術集團國際物流有限公司
通用技術集團國際物流有限公司成立于1999年1月7日，隸屬于中國通用技術（集團）控股有限責任公司。目前由通用技術集團貿易子集團直接管理。公司注冊資本金6000萬元。總部設立于北京，在天津、上海、香港、孟加拉等地設有多家分支機構。公司有著良好的企業信譽、完善的經營資質和系統的服務網絡，并于1999年通過了英國UKAS和美國RAB國際權威認證機構ISO9001/2000版質量管理體系的雙認證，2008年通過ISO9001/2008版質量管理體系認證，2021年通過海關AEO高級認證。通用物流公司主要承辦海運、陸運、空運進出口貨物的國際運輸代理業務，國際多式聯運、空運包機、保險代理、通關代理、自營和代理各類商品與技術的進出口等業務。通用物流公司依托多年行業積淀，始終堅持服務創新，以優質的服務形成了結構合理、特色明顯、業態多樣、品牌突出的綜合物流服務模式，為國內外客戶提供現代化、專業化的物流供應鏈解決方案，與國內外眾多大型企業建立了良好的戰略合作伙伴關系。
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