【崗位職責】
1、負責公司產品售前技術指導、設備安裝、售后技術服務等相關環節的工作;
2、負責向客戶解答和解釋技術以及產品方面的問題,協助銷售部門維護客戶關系,耐心聽取客戶意見,并反饋給公司的有關部門;
3、設備出貨前相關參數設置;
4、執行測試工作,提供測試記錄及報告,對測試結果進行總結與統計分析,對產品提出改進意見;
5、跟蹤處理客戶技術問題,不斷提高客戶滿意度;
6、能接受在遠程電話指導客戶安裝及電話售后事宜
【任職要求】
1、大專以上學歷;
2、3年以上水、電表行業軟、硬件售后技術支持;
3、具有良好的溝通協調能力,分析及處理問題的能力和文檔編寫能力,并熱衷于分享;
4、具備強烈的責任心,能夠主動推進客戶疑難問題進展并最終落地;
5、表達能力強,積極主動,良好的團隊合作精神和抗壓能力,有責任感
6、具備良好的心理素質,熟練解決售后服務糾紛和突發事件;
7、有水電表售后客服主管經驗優先;
8、對水電表硬件、遠程抄表、微信支付第三方支付等有一定工作經驗的優化。
9、有低壓或者高壓電工證優先
【公司優勢】
基礎福利:大小休、五險一金;
假期福利:帶薪年假、婚假、產育假等;
其它福利:餐補、全勤獎、團隊建設津貼、結婚/生育福利金、其它慰問金等;
其它活動:部門團建、公司團建、年會等;