職位描述
無銷售性質
崗位職責：
1、負責客戶服務工作，通過電話、微信等工具為客戶提供售前售中和售后服務；
2、日常事務處理，包括：訂單管理、客戶反饋問題處理，退換貨、投訴處理、留言回復、貨物跟蹤、評價管理、售后服務等工作；
3、有效、快速、及時的處理問題訂單，并對客戶反饋的意見進行及時妥善處理；
4、客戶回訪，滿意度調查，送貨服務等各種回訪工作；
5、 KA訂單錄入，跟蹤送貨，客戶收貨，提高訂單滿足率；
6、客資維護，刪除，新建等工作。
任職要求：
1、在校大學生。
2、有客服和電話銷售經驗優先，勤奮敬業、責任心強，思路清晰；
3、普通話標準，口齒伶俐，懂得消費者心理，語言表達能力強，擅于溝通；
4、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷售服務意識，工作耐心細致；
5、性格好，有耐心及責任心，身體健康，能夠長期穩定的干好工作；
6、有團隊合作精神，具有基本電腦使用能力，有網絡銷售或電話銷售經驗者優先；
7、電腦使用熟練，打字速度每分鐘50字以上，熟悉辦公軟件和網絡工具。
職位福利：80/天，在家辦公。
工作地點
石家莊藁城區經濟技術開發區海南路169號
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職位發布者
劉女士/HR
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中糧可口可樂飲料(河北)有限公司
中糧可口可樂飲料有限公司（簡稱中糧可口可樂）于2000年正式成立，是由中糧集團和可口可樂公司兩家世界500強企業合資、從事可口可樂系列飲料生產、銷售的快速消費品企業，也是唯一由中方控股的可口可樂裝瓶集團。經過十余年來的快速發展，中糧可口可樂已位居可口可樂全球十大裝瓶集團之列。目前業務經營覆蓋中國15個區域市場：北京、天津、河北、內蒙、甘肅、寧夏、青海、西藏、新疆、山東、湖南、江西、貴州、海南、廣東湛茂。中糧可口可樂注重社會責任，被評為飲料工業協會“中國飲料行業實踐社會責任優秀企業”、中華英才網“中國大學生最佳雇主”、前程無憂“2013最佳人力資源典范企業”。中糧可口可樂為員工提供廣闊的發展平臺，通過系統的培訓和發展項目，實現員工與企業的共同發展。
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