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更新于 7月18日

投訴處理專員

6000-8000元
  • 南京秦淮區
  • 新街口
  • 1年以下
  • 本科
  • 全職
  • 招5人

職位描述

投訴客服互聯網金融/小額貸款銀行投資/融資
工作內容:
1、日常處理投訴,其中包含外部監管部門;
2、撰寫投訴處理報告、投訴數據分析、投訴分析報告;
3、總結問題,及時溝通反饋、問題推動;
4、領導交辦的其他工作任務
任職要求:
1、有一定的客服或客訴處理經驗(最好具備外部監管部門相關投訴經驗),從事過銀行或者金融行業者優先;
2、需知曉一定的互聯網貸款業務,了解相關政策和法律法規;
3、有一定公文寫作能力,可撰寫投訴處理報告和分析報告;
4、善于傾聽、反應敏捷、具有良好的溝通和共情能力;
5、具備一定的服務意識,有責任心和自驅力;
6、本科以上學歷,條件優異者可適當放寬條件
上班時間:
長白班:8.30-17.30
節假日正常放假,周末雙休

工作地點

南京秦淮區壹城中心

職位發布者

韓女士/人事專員

三日內活躍
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公司Logo南京智信金融信息服務有限公司
南京智信金融信息服務有限公司成立于2012年。公司為金融機構提供專業化服務型外包業務;以提高金融機構外包服務業務工作效率,降低金融機構運營成本,更好滿足金融機構戰略目標為目的。同時,南京智信為在金融服務行業有志向和抱負的潛在人才提供機遇和磨練平臺。
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