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更新于 7月18日

投訴處理專員

6000-8000元
  • 南京秦淮區
  • 新街口
  • 1年以下
  • 本科
  • 全職
  • 招5人

職位描述

投訴客服互聯網金融/小額貸款銀行投資/融資
工作內容:
1、日常處理投訴,其中包含外部監管部門;
2、撰寫投訴處理報告、投訴數據分析、投訴分析報告;
3、總結問題,及時溝通反饋、問題推動;
4、領導交辦的其他工作任務
任職要求:
1、有一定的客服或客訴處理經驗(最好具備外部監管部門相關投訴經驗),從事過銀行或者金融行業者優先;
2、需知曉一定的互聯網貸款業務,了解相關政策和法律法規;
3、有一定公文寫作能力,可撰寫投訴處理報告和分析報告;
4、善于傾聽、反應敏捷、具有良好的溝通和共情能力;
5、具備一定的服務意識,有責任心和自驅力;
6、本科以上學歷,條件優異者可適當放寬條件
上班時間:
長白班:8.30-17.30
節假日正常放假,周末雙休

工作地點

南京秦淮區壹城中心

職位發布者

韓女士/人事專員

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