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一、崗位職責
1、負責項目客戶類目標的分解，并擬定達成計劃，編制和實施項目客戶服務中心的預算工作；
2、作為項目客戶關系管理與品質保障中樞，負責組織全項目基本服務品質管理的巡檢、滿意度分析與提 升、客戶分級管理及客戶關系維護、報事管理、項目重大投訴與風險事件處理等；
3、負責組織物業費等費用的收繳，保證收費率達成；
4、負責配合項目經營分析與管理，推動項目經營拓展與目標達成；
5、組織擬定項目社區文化活動方案并協調內外資源確保順利開展；
6、配合項目經理進行新項目交付接管準備；
7、負責客服專業例行事務的落地執行；
8、負責項目客服人員的服務標準培訓與落地、項目客服團隊建設、梯隊培養、員工關懷組織。
二、任職要求
1、3年以上同行業同崗位工作以驗，35歲以內；
2、具備優秀的溝通談判能力、解決問題能力及團隊領導能力；
3、具備良好的溝通協作能力、大局觀及風險預判能力；
4、工作地點：綿陽高新區石橋鋪
5、愿意長期穩定在綿陽發展