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1.為分公司各渠道客戶針對保單的相關問題進行答疑解惑。
2.配合各渠道業務人員進行保單內容查詢、信息核實、指導性操作、答疑等相關工作。
3.接待并指導客戶辦理業務，提升客戶滿意度。
4.針對全國上傳核心系統的保全件，進行資料審核、并錄入。
5.涉及保全二核件下發通知書、轉賬不成功通知書，及時通知機構打印處理并錄入。
6.熟練掌握總部下發的各項規則以及上線內容，并下發至各機構學習并宣導。
7.針對T3、T4所提及的相關問題，可給予準確答復并解決。
8.負責各機構新契約回訪工作安排、及追蹤