職位描述:
1、在線解答觀眾提出的簡(jiǎn)單問(wèn)題;通過(guò)彈幕監(jiān)控,及時(shí)捕捉觀眾的需求和反饋,引導(dǎo)觀眾互動(dòng)2、私信回復(fù)工作,回復(fù)觀眾發(fā)送的私信,解答產(chǎn)品咨詢、價(jià)格詢問(wèn)等問(wèn)題,確保回復(fù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性3、潛客主動(dòng)挖掘工作,識(shí)別潛在客戶,并主動(dòng)私信建聯(lián),主動(dòng)挖掘線索,定期跟進(jìn)潛客,主動(dòng)服務(wù),促進(jìn)潛客留資
職位要求:
"1、工作經(jīng)驗(yàn):具有 1 年以上汽車客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉泛流量項(xiàng)目直播玩法。2、專業(yè)知識(shí):熟悉直播流程和操作技巧,了解抖音平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則和后臺(tái)系統(tǒng);具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和溝通技巧3、大專及以上學(xué)歷,有汽車直播助播\客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先4、了解汽車行業(yè)直播規(guī)則,快速學(xué)習(xí)汽車產(chǎn)品直播賣點(diǎn)。
"