雇員點評標簽
職位描述
總監總經理豪華品牌新勢力品牌服務經理汽車售后服務
職位描述
1.分析當地客戶服務體驗感知特點，制定服務中心的服務體驗目標和服務策略；
2.分解服務中心滿意度.投訴率.人效.維修.配件.保險.附件銷售等指標，并指導下屬確定工作目標及計劃;
3.貫徹品牌要求，監督.推進各項指標的達成；
4.完善組織.優化本部門各項規章制度和工作流程；
5.負責完善售后部門的安全生產管理相關制度并執行，確保安全生產：
6.負責門店團隊建設，推動門店員工的招聘.培養.儲備.績效管理工作，建立人才梯隊；
7.不斷提高客戶滿意度，維護客戶關系；
8.負責處理售后部門重大的突發事件，如投訴.緊急事件等；
9.負責門店預算制定及費用管理，包括人員配備.門店用品.庫存管理.服務費用等；
10.建立并維護服務中心與外部相關機構的關系，與服務中臺等相關部門的溝通協調;
12.完成服務中臺及區域管理交辦的其他工作任務。
2.分解服務中心滿意度.投訴率.人效.維修.配件.保險.附件銷售等指標，并指導下屬確定工作目標及計劃;
3.貫徹品牌要求，監督.推進各項指標的達成；
4.完善組織.優化本部門各項規章制度和工作流程；
5.負責完善售后部門的安全生產管理相關制度并執行，確保安全生產：
6.負責門店團隊建設，推動門店員工的招聘.培養.儲備.績效管理工作，建立人才梯隊；
7.不斷提高客戶滿意度，維護客戶關系；
8.負責處理售后部門重大的突發事件，如投訴.緊急事件等；
9.負責門店預算制定及費用管理，包括人員配備.門店用品.庫存管理.服務費用等；
10.建立并維護服務中心與外部相關機構的關系，與服務中臺等相關部門的溝通協調;
12.完成服務中臺及區域管理交辦的其他工作任務。
職位要求
1.專科或以上學歷，汽車或企業管理相關專業；
2.8年以上中高端汽車品牌門店/集團售后運營管理工作經驗，3年以上中高端汽車品牌的售后管理經歷，具備新能源品牌門店管理經驗；
3.熟悉汽車理論.企業管理.服務營銷.客戶管理.汽車法律法規等知識；
4.具有較強的溝通能力.協調能力.應變能力；
5.具有較強的團隊領導能力和結果導向能力，能凝聚團隊力量完成經營目標；
6.有較強的數據分析能力.市場洞察和市場開拓能力；
7.具備良好的用戶導向能力.投訴處理經驗和能力；
8.具備創新精神和意識，能夠不斷優化工作，追求最佳工作效率；
9.積極主動、充滿激情，能夠持之以恒的追求自我價值的實現。
2.8年以上中高端汽車品牌門店/集團售后運營管理工作經驗，3年以上中高端汽車品牌的售后管理經歷，具備新能源品牌門店管理經驗；
3.熟悉汽車理論.企業管理.服務營銷.客戶管理.汽車法律法規等知識；
4.具有較強的溝通能力.協調能力.應變能力；
5.具有較強的團隊領導能力和結果導向能力，能凝聚團隊力量完成經營目標；
6.有較強的數據分析能力.市場洞察和市場開拓能力；
7.具備良好的用戶導向能力.投訴處理經驗和能力；
8.具備創新精神和意識，能夠不斷優化工作，追求最佳工作效率；
9.積極主動、充滿激情，能夠持之以恒的追求自我價值的實現。
工作地點
天津北辰區浩物汽車園小米汽車服務中心
相似職位
天津 - 河北
華為技術有限公司- 天津鴻蒙智行尚界品牌新店總經理（西青大寺店）2-2.5萬
天津 - 西青
捷通達 - 比亞迪汽車體驗中心店長1-1.5萬
天津 - 津南
天津市路迪恒泰汽車銷售有限公司 - 新能源4s店總經理（鴻蒙智行）2.5-4萬
天津 - 西青
天津海聯智捷汽車銷售服務有限公司 - 店長1-1.5萬
天津 - 西青
天津海聯智捷汽車銷售服務有限公司 - 汽修店長1-1.2萬
天津 - 北辰
天津六合駿汽車運輸有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節跳動招聘
- 新華網招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發布者
王穎悅/人事經理
剛剛活躍立即溝通
小米通訊
小米集團成立于2010年4月，2018年7月9日在香港交易所主板掛牌上市(1810.HK)，是一家以智能手機、智能硬件和IoT平臺為核心的消費電子及智能制造公司。胸懷“和用戶交朋友，做用戶心中最酷的公司”的愿景，小米致力于持續創新，不斷追求極致的產品服務體驗和公司運營效率，努力踐行“始終堅持做感動人心、價格厚道的好產品，讓全球每個人都能享受科技帶來的美好生活”的公司使命。小米是全球領先的智能手機品牌之一，智能手機出貨量穩居全球前三。截至2023年3月，全球MIUI月活躍用戶5.95億。同時，小米已經建立起全球領先的消費級AIoT（人工智能和物聯網）平臺，截至2023年3月31日，小米AIoT平臺已連接的IoT設備（不包括智能手機、筆記本電腦及平板）數達到6.18億。集團業務已進入全球逾100個國家和地區。2023年8月，小米集團連續五年進入《財富》“世界500強排行榜”(Fortune Global 500)，位列第360名。
公司主頁