崗位職責:
1、按具體的職責分工和操作流程跟進業主房屋交付、裝修管理、門禁卡辦理等工作;
2、做好業戶檔案資料的收集、整理和保存工作,確保檔案資料的完整和有效;
3、妥善受理業戶投訴,立即跟進處理,并及時向上級匯報;
4、每天審視業戶報修的處理情況,遇不符合維修服務規范的現象須及時調查原因并報告上級;
5、做好月度拜訪計劃,根據計劃定期或不定期拜訪業戶,做好記錄及跟進工作,與業戶保持良好的溝通;
6、協助進行業戶滿意度問卷調查工作,跟進管理費收繳事宜,確保收繳率;
任職資格:
1、具有1年以上相關崗位工作經驗;
2、熟悉辦公軟件操作、計算機基礎操作等技能;
3、熟悉禮儀知識,形象氣質佳