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1. 熟悉酒店前廳全流程管理，包括入住 / 退房服務、預訂管理、賓客投訴處理、VIP 接待等。能制定前廳服務標準與流程，并監督執行。
2. 具備數據分析能力，能通過運營數據（如預訂率、平均房價、賓客滿意度等）優化前廳工作效率。
3. 熟悉收益管理策略，熟悉OTA運營，如動態定價、渠道優化。
4. 能協調前廳與客房、財務、工程等部門的工作銜接，確保服務流程順暢。具備全局思維，能配合酒店整體戰略推動部門間合作。
任職要求：
1. 具備良好的組織能力和領導力，能夠帶領團隊完成工作目標。
2. 具有較強的數據分析能力，能夠通過數據來優化工作流程和提升服務質量。
3. 熟悉酒店行業相關工作流程和標準，具有較強的問題解決能力。