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1.負責接聽客戶來電，受理和回復客戶對物流跟蹤及相關業務的咨詢、查詢等客戶服務工作。
2.運用客戶服務技巧解決客戶的抱怨及投訴，提高客戶滿意度。
3.通過電話聯系客戶，進行客戶維護和客戶關懷回訪工作
4.負責處理客戶投訴、貨物運輸途中的異常。
5.負責項目收入數據的錄入和統計等相關工作。
6.承運商KPI情況統計匯總通報。
7.負責完成領導交代的其他工作安排。
任職資格：
1.男女不限，22-35歲
2.態度認真、積極，能承受一定的工作壓力，有較強的責任心
3.具有良好的溝通能力、學習能力、協調能力，有物流行業客服工作經驗者優先