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更新于 6月20日

阿里官方淘寶客服+五險一金

4000-7000元
  • 南陽內鄉縣
  • 經驗不限
  • 學歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服倒班制
【崗位職責】
作為淘寶,天貓官方小二,接收淘寶高階會員訴求,以外呼熱線為主結合在線記錄的方式按照業務流程要求為客戶提供解決方案。主要服務內容,如:投訴類問題,即消費者在購物過程中與店鋪小二產生了糾紛及矛盾后的反饋,如:退換貨、產品質量等問題。
【職位要求】
1、年齡18-35周歲,高中及以上學歷,男女不限。
2、熟悉電腦操作系統及Office辦公軟件,電腦打字速度不低于30個/分鐘。
3、普通話標準,有較強的溝通能力,責任心強,能從客戶的需求出發考慮問題。
上六休一,調休,月休4天。
【福利】
1、社保:根據國家規定,入職即為員工購買五險一金;
2、帶薪婚假、產假、陪產假,病假等法定假期,入職滿一年享受帶薪年假;
3、享受晚班補貼;
4、團隊活動:各節日福利及活動、生日會、雙十一,618,公益日等員工活動。
【崗位晉升】
提供“專業+管理+職能”三項晉升渠道,為每位員工提供廣闊的職業發展平臺。
晉升通道:一線員工——客服班長——客服主管
一線員工——質檢專員——質檢主管
一線員工——培訓講師——培訓主管
面試地點:河南省南陽市內鄉縣內鄉電商孵化園三樓

工作地點

南陽內鄉縣電商創業科技孵化園

職位發布者

趙晗羽/招聘主管

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公司Logo廣東鴻聯九五信息產業有限公司成都分公司
鴻聯九五創立于1995年,1997年獲得高新技術企業認證。主要股東為中信國安信息產業有限公司(證券代碼:000839),總資產達15.5億元,是一家專注于通訊領域企業服務和整體解決方案的國有控股企業。鴻聯九五經過三十年的深耕和戰略布局,已經發展成為專業的綜合信息服務解決方案提供商。截止目前,鴻聯九五在全國范圍內擁有80多家分子公司,50多個城市擁有超130個職場,坐席45000席規模,全國共計鴻人小伙伴50000余人,并在全國布局,形成北京、華北、華東、華南、西南、西北六大業務運營中心。鴻聯九五通過建設客戶聯絡中心外包、企信通等多元化特色渠道,依托先進的云通信技術,營銷與服務并重,智能化解決用戶問題,為數十家百強企業及千家中小企業提供全業務流程解決方案,讓企業與客戶緊密相連,助力企業實現客戶服務智能化。鴻聯九五以“信息改變未來,服務成就精彩”為使命,始終堅持“誠信、凝聚、創新”的價值觀,砥礪前行30載,致力于成為企業數智綜合服務專家。
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