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更新于 7月15日

售后客服專員

5000-7000元
  • 宜昌西陵區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招10人

職位描述

電話客服倒班制有客服經(jīng)驗
【崗位職責】
使用合作方提供的客服系統(tǒng)為入駐美團外賣平臺的商家提供在平臺入駐期間的的問題咨詢及投訴跟進處理,涉及上線合作,門店維護,商戶管控,訂單,處理,評價管理,舉報、投訴類問題,服務方式為熱線呼入方式;
【崗位要求】
1、大專及以上學歷(有客服經(jīng)驗,優(yōu)秀者可放寬至中專),年齡18-30歲(優(yōu)秀者可放寬至35歲);
2、普通話標準,語言表達清晰流暢,具備一定的溝通和應變能力,有耐心;
3、熟練使用辦公軟件,打字錄入速度40字/分鐘以上;
4、工作責任心強、踏實細心,積極主動;具有較強的執(zhí)行能力、語言表達能力和較好的敬業(yè)精神、客戶服務意識、團隊合作精神等。
【工作時間】
日均工時7.5h-8h,含夜班、通宵班、早晚班(班次補貼30元-80元/次),月休6-8天,倒班制排休。
【綜合薪資】
培訓期工資:培訓周期15-17個工作日左右,50元/天;
試用期工資:試用期三個月,綜合保底3000元/月,綜合工資3000-4500元;
轉正期工資:綜合工資4000-7000元,多勞多得上不封頂。
【員工福利】
(1)購買五險
(2)帶薪年假:入職滿一年享受5天及以上帶薪休假;并享受年假、婚假、產(chǎn)假/陪產(chǎn)假等各類假期;
(3)培訓機會:完善的培訓體系,為員工提供帶薪崗前培訓、技能培訓、職業(yè)發(fā)展培訓、員工進階培訓、管理培訓等各類培訓;
(4)節(jié)日慰問:發(fā)放節(jié)日福利;
(5)晉升機制:全體員工機會平等,給大家良好的全國發(fā)展機會和晉升發(fā)展空間;
(6)提供住宿:水電費自理;
(7)團隊活動:不定期組織各類激勵方案、團建活動等。
【職位晉升】
公司提供管理和專業(yè)的雙通道晉升渠道:
1、一線員工—班長助理—客服班長—客服主管—客服經(jīng)理
2、一線員工—兼職質(zhì)檢—實習質(zhì)檢—專職質(zhì)檢—質(zhì)檢主管
3、一線員工—兼職講師—實習講師—專職講師—培訓主管

工作地點

宜昌西陵區(qū)鴻聯(lián)九五

職位發(fā)布者

唐女士/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo廣東鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司成都分公司
鴻聯(lián)九五創(chuàng)立于1995年,1997年獲得高新技術企業(yè)認證。主要股東為中信國安信息產(chǎn)業(yè)有限公司(證券代碼:000839),總資產(chǎn)達15.5億元,是一家專注于通訊領域企業(yè)服務和整體解決方案的國有控股企業(yè)。鴻聯(lián)九五經(jīng)過三十年的深耕和戰(zhàn)略布局,已經(jīng)發(fā)展成為專業(yè)的綜合信息服務解決方案提供商。截止目前,鴻聯(lián)九五在全國范圍內(nèi)擁有80多家分子公司,50多個城市擁有超130個職場,坐席45000席規(guī)模,全國共計鴻人小伙伴50000余人,并在全國布局,形成北京、華北、華東、華南、西南、西北六大業(yè)務運營中心。鴻聯(lián)九五通過建設客戶聯(lián)絡中心外包、企信通等多元化特色渠道,依托先進的云通信技術,營銷與服務并重,智能化解決用戶問題,為數(shù)十家百強企業(yè)及千家中小企業(yè)提供全業(yè)務流程解決方案,讓企業(yè)與客戶緊密相連,助力企業(yè)實現(xiàn)客戶服務智能化。鴻聯(lián)九五以“信息改變未來,服務成就精彩”為使命,始終堅持“誠信、凝聚、創(chuàng)新”的價值觀,砥礪前行30載,致力于成為企業(yè)數(shù)智綜合服務專家。
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