職位描述
售后客服VIP客服電子商務
綜合工資4000-7000，上不封頂！
15號之前入職當月繳納五險一金?。?感興趣可以聊一聊
【崗位職責】
1、作為淘寶官方客服，接收電商平臺消費者訴求，以熱線為主結合在線記錄的方式為消費者提供服務，解決問題，一鍵召喚，實時語音外呼。
2、一站式為客戶提供服務，跟進/監控個案的后續發展，確保客戶同步得到處理結果；
3、通過處理客戶問題，沉淀業務解決能力，推進前端業務優化。
【任職要求】
1、大專及以上畢業生，20-34周歲，接受函授!!!要有畢業證
2、熟悉電腦操作系統及Office辦公軟件;
3、具備良好的客戶問題敏感度，善于挖掘客戶的聲音，對一些異常的問題能夠進行及時地反饋。
【崗位晉升】
項目預期規模 2000 人+，管理崗位配比1:10，職位晉升空間大。公司提供管理和專業的雙通道晉升渠道。
【辦公地址】河南地礦科技產業園C座！阿里巴巴客戶體驗中心！
【面試流程】投遞簡歷—確定面試時間—線下面試
工作地點
鄭州中牟縣阿里巴巴4樓
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職位發布者
許女士/招聘主管
昨日活躍立即溝通
廣東鴻聯九五信息產業有限公司成都分公司鴻聯九五成立于1995年，1997年獲得高新技術企業認證。2001年劃撥中信集團，主要股東為中信國安信息產業有限公司（證券代碼：000839），總資產達15.5億元，是一家專注于通訊領域企業服務和整體解決方案的國有控股企業。公司成立以來，充分發揮智慧服務和企業數智化轉型重要作用，深耕人工智能和大數據技術融合，專注于打造通訊領域企業服務全鏈路解決方案。依托5G應用支持、數字經濟賦能、產品技術創新等優勢，形成了涵蓋智能客戶聯絡中心外包、企信通、云通信、權益平臺等綜合性產品矩陣，對企業客戶運營的各個作業環節、管理環節進行智能化、數字化的改造，助力企業瘦身健體、降本增效，為每個合作伙伴帶來智慧服務升級。截止目前，鴻聯九五在全國范圍內擁有80多家分子公司，50多個城市擁有近130多個職場，坐席40000+席規模，全國共計鴻人小伙伴40000余人，并在全國布局，形成北京、華北、華東、華南、西南、西北六大業務運營中心。鴻聯九五以“信息改變未來，服務成就精彩”為使命，始終堅持“誠信、凝聚、創新”的價值觀，砥礪前行，致力于成為企業綜合信息服務領導者
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