職位描述
倒班制售后客服電子商務咨詢服務
工作內容：
通過在線/熱線外呼處理客戶的投訴和糾紛問題，能夠快速定位并協調解決客戶和商家之間復雜問題。并主動為客戶提供問題持續跟進/監控個案的后續發展，確保客戶同步得到處理結果，提供給客戶專屬一站式服務。
崗位要求：
1、18周-35周歲
2、中專及以上學歷，(有客服經驗或者溝通表達能力強可放寬至高中)，不接受實習生，需要提供畢業證復印件
3、 普通話標準，良好的溝通表達能力及抗壓能力，熟練操作電腦，打字速度不少于40字/每分鐘；
4、 個人身份證名下無相關網店捆綁（如淘寶、天貓等阿里系，入職前提供身份證信息可查）
上班時間
試用培訓期2個月（都是9點-18點班次），
第三個月開始7：00-24：00排班輪休，每個班次8小時；
每月休息4-7天不等（根據大小月或者有法定，會多放）
薪酬：
培訓期工資：120元/天；培訓周期22天。
試用期：全勤情況，綜合3300元左右/月
轉正期：綜合工資3500-6500不等（多勞多得，上不封頂）。
福利：
1、入職購買五險一金
2、帶薪年假：入職滿一年享受5天帶薪休假；
3、政府補貼政策：針對統招大專和本科，工作一定時間，會有相應的補貼。（2萬-11萬不等）
工作地點
田家庵區淮南市高新區雙創服務中心2樓
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職位發布者
郭女士/人事
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廣東鴻聯九五信息產業有限公司成都分公司鴻聯九五成立于1995年，1997年獲得高新技術企業認證。2001年劃撥中信集團，主要股東為中信國安信息產業有限公司（證券代碼：000839），總資產達15.5億元，是一家專注于通訊領域企業服務和整體解決方案的國有控股企業。公司成立以來，充分發揮智慧服務和企業數智化轉型重要作用，深耕人工智能和大數據技術融合，專注于打造通訊領域企業服務全鏈路解決方案。依托5G應用支持、數字經濟賦能、產品技術創新等優勢，形成了涵蓋智能客戶聯絡中心外包、企信通、云通信、權益平臺等綜合性產品矩陣，對企業客戶運營的各個作業環節、管理環節進行智能化、數字化的改造，助力企業瘦身健體、降本增效，為每個合作伙伴帶來智慧服務升級。截止目前，鴻聯九五在全國范圍內擁有80多家分子公司，50多個城市擁有近130多個職場，坐席40000+席規模，全國共計鴻人小伙伴40000余人，并在全國布局，形成北京、華北、華東、華南、西南、西北六大業務運營中心。鴻聯九五以“信息改變未來，服務成就精彩”為使命，始終堅持“誠信、凝聚、創新”的價值觀，砥礪前行，致力于成為企業綜合信息服務領導者
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