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更新于 6月17日

客服培訓師質檢崗

6000-8000元
  • 大同平城區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

銷售培訓企業培訓
崗位職責:
1.質檢崗:負責各業務線客戶服務質檢檢查工作,并通過日常抽檢及專項質檢等形式,發現服務中存在的人員執行流程,規則管理問題,產品規則等問題,通過瑕疵事件復盤發現問題,尋找根因,推動改善
2.培訓師:負責新員工入職培訓
任職要求:
1.質檢崗:
專科以上學歷,兩年以上客服中心工作經驗,熟練使用辦公軟件,有數據分析能力問題,歸納總結能力,能夠使用不同質檢工具高效完成分析任務和報告
2.培訓師:
本科以上學歷熟練使用常用辦公軟件三年以上培訓工作經驗,具備PPT視頻課程開發能力和授課能力,有豐富的培訓運營和效果評估經驗,具備客服培訓經驗優先

工作地點

大同平城區東風里大數據服務中心1樓

職位發布者

閆玉螢/招聘經理

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公司Logo廣東鴻聯九五信息產業有限公司成都分公司
鴻聯九五創立于1995年,1997年獲得高新技術企業認證。主要股東為中信國安信息產業有限公司(證券代碼:000839),總資產達15.5億元,是一家專注于通訊領域企業服務和整體解決方案的國有控股企業。鴻聯九五經過三十年的深耕和戰略布局,已經發展成為專業的綜合信息服務解決方案提供商。截止目前,鴻聯九五在全國范圍內擁有80多家分子公司,50多個城市擁有超130個職場,坐席45000席規模,全國共計鴻人小伙伴50000余人,并在全國布局,形成北京、華北、華東、華南、西南、西北六大業務運營中心。鴻聯九五通過建設客戶聯絡中心外包、企信通等多元化特色渠道,依托先進的云通信技術,營銷與服務并重,智能化解決用戶問題,為數十家百強企業及千家中小企業提供全業務流程解決方案,讓企業與客戶緊密相連,助力企業實現客戶服務智能化。鴻聯九五以“信息改變未來,服務成就精彩”為使命,始終堅持“誠信、凝聚、創新”的價值觀,砥礪前行30載,致力于成為企業數智綜合服務專家。
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