職位描述
無銷售性質
【崗位職責】:
1、負責客戶電話的接聽、客戶問題的解答及相關業務的處理工作；
2、完成上級下達的工作任務，對工作中出現的問題及時處理并及時上報，對營運工作提出合理化建議。
3、做好投訴案件的接待工作，對投訴案件的具體情況和處理結果進行記錄，并將其及時提交給上級領導。
4、完成客服的各項工作，完成部門的工作目標，配合營運工作。做好接待和對客服務工作，不斷提高服務質量，認真做好資料的保存。
【任職要求】:
1、大專及以上學歷；
2、一年以上電話客服工作經驗者為佳；
3、普通話標準,具有較強的語言表達能力和溝通能力.
職位福利：包吃、包住、員工食堂
工作地點
忻州五臺縣五臺山萬豪酒店
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職位發布者
于蓉/人事經理
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山西東輝梵境里文化發展有限公司山西東輝五臺山大酒店有限公司，成立于2010年5月19日，旗下擁有五臺山萬豪國際酒店及配套大型商業綜合體，隸屬于山西東輝集團投資公司文旅板塊，引進國際知名酒店管理品牌美國萬豪公司精英團隊運營管理。公司總占地面積247畝，總建筑面積7萬余平米，總投資近20億元，集國際會議中心、國際標準五星級度假酒店（248間客房），41棟獨立式貴賓樓為一體，依托五臺山壯觀的自然景觀和底蘊深厚的佛教文化，結合獨特的晉商文化，致力于營造人性化的山區度假（會議）及康養體驗勝境。為適應國內、國際旅游市場的需求，公司于2021年重點打造“梵境里”示范性商業綜于合體及貴賓樓式高端溫泉酒店，成型后的主要業態有：大型燈光秀、佛事文旅、特色餐飲、小吃、文化創意精品、休閑茶社、非物質文化遺產店、素齋、星巴克、肯德基、高端溫泉酒店（212間）、古建寺廟（佛光寺）等，滿足精神膜拜者以品質的服務及非凡的享受！酒店概念設計：美國RTKL設計公司酒店園林設計：美國伯爾曼園林設計公司酒店精裝設計：蘇州金螳螂建筑設計公司
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