崗位職責:
1. 全面負責物業項目的日常管理,制定并執行月度及年度工作計劃,確保服務質量符合公司及行業標準。
2. 監督物業設施設備(如電梯、消防、供電等)的維護保養,確保正常運行并符合安全規范。
3. 統籌管理項目預算,控制運營成本,定期提交匯報報告,優化資源使用效率。
4. 協調處理甲方等各類投訴、報修及突發事件,確保響應及時率與解決滿意度達標。
5. 組織文化活動,提升甲方滿意度及公司品牌口碑。
6. 組建并管理物業團隊,明確分工并監督執行效果。
7. 定期開展員工培訓與考核,提升團隊專業能力及服務意識。
8. 定期開展業主滿意度調查,分析改進服務流程,維護良好的客戶關系。
9. 制定應急預案并組織演練,防范安全、消防、輿情等風險。
10. 及時完成回款收繳率、空置率、成本控制等核心經營指標。
11. 配合公司市場拓展,挖掘增值服務潛力等。
任職資格:
1. 年齡30-45歲,身體健康,無不良從業記錄;
2. 本科及以上學歷,物業管理、工程管理、工商管理等相關專業優先,條件優秀者可放寬至大專學歷。
3. 具有3年以上物業管理經驗,至少2年同崗位管理經驗,獨立操盤高校/醫院/行政辦公類項目;
4. 熟悉物業行業法律法規及精通物業全流程管理,具備成本控制及財務分析能力;
5. 熟練使用Office辦公軟件及物業管理信息系統;
6. 具備優秀的溝通協調能力,能妥善處理復雜客訴及突發事件,抗壓能力強,適應彈性工作安排;
7. 持有物業管理崗位證書,服務意識強,具備團隊領導力。
8. 有駕照優先錄用,能適應偶爾出差或跨項目支援。
PS:該項目工作地點在呂梁,本職位需駐外。