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崗位職責：

（1）負責項目的物業管理統籌、計劃、組織、檢查、改進及所在項目客戶服務團隊建設及維護； （2）對物業服務的各項業務開展情況進行監察，督導體系文件的實施，不斷完善、規范客戶服務各項業務流程； （3）處理顧客投訴，提高客戶服務工作滿意度，改善客戶服務品質，組織實施顧客服務需求的收集、統計、分析、審核及改善工作； （4）定期組織召開工作例會或專題會議，統一服務禮儀及各項標準流程 ； （5）保證物業費收繳率，跟進處理欠費問題； （6）制定項目年度物業管理方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程； （7）各種重大事件、異常情況及緊急問題的處理； （8）協調各部門之間的事務溝通。 任職要求： （1）3年以上住宅物業項目管理經驗，熟悉物業管理法律法規，熟悉物業行業基本運作模式，具備豐富的客服務工作及客訴處理經驗； （2）能獨立完成物管各環節工作報告； （3）遵守國家法律法規，遵從黨的領導，廉潔自律，較高的思想覺悟和道德品質，堅守職業操守 【 工作時間及薪酬福利 】 【 薪酬待遇 】：行業內具有競爭力的薪資待遇： 【 補貼福利】：工齡補貼、全勤補貼： 【 假期福利 】：節假日正常休息，每年帶薪年假； 【 社保福利 】：入職即購買六險一金（商業雇主險、社會保險基本醫療、養老、工傷、失業、生育、住房公積金）； 【 獎金福利 】：各類高激勵獎金、年終獎金等； 【 個人提升福利 】：內部培訓、外部培訓、派遣學習，全方位的能力提升； 【 獎勵機制 】：優秀員工、明日之星、突出貢獻、市場先鋒、金牌個人、服務之星等完善的榮譽體系； 【 晉升機制 】：雙通道發展，完善的管理職能與專業職能雙發展通道，提供內部晉升、內部轉崗、橫向和縱向發展機會、滿足員工自身的發展需求及事業發展需要； 【 活動福利 】：定期體檢，定期團建，生日福利、節日福利等； 【 其他福利 】：不定期各種隱藏福利；歡迎解鎖！