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崗位職責： 1.負責公司所有產品客訴質量問題的處理及協調工作； 2.針對市場客訴問題組織公司相關部門制定應急處理方案及改善方案，并跟進方案落實； 3.8D報告撰寫，跟進市場問題的處理進度，及時閉環，并定期通報； 4.市場客訴問題的統計、分析并定期召開公司內部改善會議，推動問題改善閉環。 任職要求： 1.本科及以上學歷，機械、機電、電力電子等相關專業； 2.三年以上客訴應對經驗，能獨立對應客訴，提升客戶滿意度； 3.較強的問題改善推進能力，能推動前端問題的原因定位及方案落實閉環； 4.熟悉ISO9001體系，精通各類質量工具（8D、QC手法、FEMA、MSA、PPAP、APQP等）； 5.適應出差，能靈活運用CAD，3D Proe軟件； 6.較強的邏輯思維能力，組織協調及解決問題能力，較強的抗壓能力及質量預防意識。