職位描述
售前客服售后客服全白班電子商務(wù)醫(yī)療設(shè)備/器械
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)在線客服（京東、天貓、拼多多、抖音等各大平臺(tái)）的售前、售中、售后的咨詢解答，引導(dǎo)客戶下單，促進(jìn)銷售； 2、處理訂單軟件審單，異常單出來，訂單查詢、物流跟蹤處理、退換貨、投訴等售后問題，提升客戶滿意度；
3、熟悉平臺(tái)規(guī)則，及時(shí)地處理店鋪售后工單客訴等相關(guān)工作，妥善處理中差評(píng)；4、匯總并反饋客戶咨詢、訴求與投訴、差評(píng)等給運(yùn)營，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)；5、店鋪里客戶需要開票的，給客戶進(jìn)行開票；
6、完成部門安排的其他相關(guān)工作；
7、工作時(shí)間：09：00-13：00 18：00-21：00 （晚間可以在家辦公）
任職要求：
1、有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，需具備基礎(chǔ)電腦操作，打字速度≥ 50字/分鐘，熟練使用辦公軟件（WORD/Excel)；
2、熟悉平臺(tái)操作，溝通能力強(qiáng)，耐心細(xì)致，能靈活應(yīng)對(duì)客戶問題；
3、抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)大促期間加班，具備服務(wù)意識(shí)，能主動(dòng)挖掘客戶需求；
4、年齡要求：35歲以內(nèi)。
工作地點(diǎn)
武漢洪山區(qū)融創(chuàng)智谷C8棟1103
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職位發(fā)布者
孫明剛/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
武漢江赫醫(yī)療器械有限公司武漢江赫醫(yī)療器械有限公司是湖北江赫醫(yī)用材料有限公司在武漢設(shè)立的一家專業(yè)從事醫(yī)用衛(wèi)生材料國內(nèi)銷售的企業(yè)，主要經(jīng)營的產(chǎn)品有醫(yī)院使用的外科醫(yī)用敷料、適應(yīng)在國內(nèi)大型連鎖藥店銷售的家庭系列護(hù)理衛(wèi)生材料。本公司優(yōu)良的品質(zhì)與良好的服務(wù)已經(jīng)迎得了國內(nèi)許多大型三甲醫(yī)院及連鎖藥店的認(rèn)可。集團(tuán)公司是中國大型醫(yī)用材料生產(chǎn)銷售企業(yè)，中國醫(yī)用衛(wèi)生材料出口十強(qiáng)企業(yè)，生產(chǎn)基地位于美麗富饒的江漢平原--潛江市，東向武漢，西向宜昌三峽，南鄰長江，北依漢江，滬蓉高速伴城而過，鐵路公路交通十分便利，也是中國主要糧、棉、油產(chǎn)區(qū)，資源豐富。公司擁有員工500余人，現(xiàn)有各類織布機(jī)，折疊機(jī)，高速縫紉機(jī)，吸塑包裝機(jī)，自動(dòng)單片包裝機(jī)等醫(yī)用敷料加工、包裝、滅菌等專業(yè)設(shè)備500多臺(tái)套，擁有國內(nèi)先進(jìn)的筒狀純氧脫脂漂白生產(chǎn)線、環(huán)氧乙烷滅菌生產(chǎn)線及蒸汽滅菌生產(chǎn)線。公司擁有專業(yè)的檢驗(yàn)隊(duì)伍和齊備的檢驗(yàn)設(shè)施，我們能根據(jù)美國藥典、歐洲藥典、日本藥典等國際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獨(dú)立的產(chǎn)品測試，同時(shí)擁有自己的生物實(shí)驗(yàn)室，獨(dú)立分析和控制產(chǎn)品品質(zhì)。
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