職位描述
包吃包住八小時工作制帶薪年假年底雙薪高溫補貼
1、實時掌握客房入住、退房、維修、預(yù)訂等狀態(tài)，協(xié)調(diào)前臺、工程等部門處理突發(fā)情況
2、建立客房服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（如清潔度、物品擺放規(guī)范、設(shè)施完好率等），定期進行查房和質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改
3、收集客人反饋，針對投訴或建議優(yōu)化服務(wù)流程，提升客人滿意度。
4、制定客房布草（床單、毛巾等）、易耗品（洗漱用品、拖鞋等）的采購計劃，確保物資供應(yīng)。
5、監(jiān)控客房部日常運營成本（如清潔用品消耗、能源費用等），提出節(jié)能降耗措施。
6、監(jiān)督客房清潔過程中的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（如消毒流程、螨蟲防治等）。
7、與前臺、餐飲、工程、安保等部門保持密切溝通，及時解決跨部門問題（如客房維修進度、客人特殊需求等）
8、負(fù)責(zé)客房部員工的招聘、排班、考勤及績效考核，確保團隊人員充足、分工合理。
9、組織新員工入職培訓(xùn)，內(nèi)容包括客房服務(wù)流程、安全規(guī)范、應(yīng)急處理等
工作地點
北京市-昌平區(qū)-南口鎮(zhèn)南澗路29號北門
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廣州保利商業(yè)物業(yè)發(fā)展有限公司保利物業(yè)發(fā)展股份有限公司，中國第二家千億級上市房企保利地產(chǎn)全資子公司，1996年于廣州成立，依托保利體系強大的資源與技術(shù)支持，歷經(jīng)穩(wěn)健起步、全國整合、品牌強化、服務(wù)創(chuàng)新等歷程不斷發(fā)展壯大，已成為央企物業(yè)管理行業(yè)綜合實力百強企業(yè)前三名。廣州保利商業(yè)物業(yè)發(fā)展有限公司是保利物業(yè)發(fā)展股份有限公司旗下專注商業(yè)物業(yè)服務(wù)的子公司，可對寫字樓、政府辦公樓、商業(yè)綜合體、旅游綜合體、購物中心、酒店式公寓、會展場館以及醫(yī)院、學(xué)校、檔案館等多種業(yè)態(tài)提供專業(yè)化、精細(xì)化、智能化的管理服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容涵蓋：項目前期咨詢、承接查驗、項目日常管理、項目交付后評估分析、VIP定制服務(wù)、物業(yè)托管、委托經(jīng)營等服務(wù)，以及業(yè)主所需的信息互聯(lián)、資金流轉(zhuǎn)等其他增值服務(wù)。以“做資產(chǎn)運營專家、做受人尊敬的商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)”為公司理念；與客戶、伙伴等共同成長、共同創(chuàng)造新價值。
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