1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目各部門(mén)工作組織、協(xié)調(diào)、考核等運(yùn)營(yíng)管理工作;
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目年度KPI指標(biāo)分解,組織項(xiàng)目完成公司下達(dá)的各類(lèi)指標(biāo)與管理方案;
3、負(fù)責(zé)重大投訴處理,并開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)討論會(huì)議,制定糾正預(yù)防措施,監(jiān)督服務(wù)執(zhí)行過(guò)程;
4、負(fù)責(zé)管理方針、目標(biāo)的宣傳與傳達(dá)、合規(guī)性要求傳達(dá)以及信息安全政策的傳達(dá)等;
5、審核各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案、定期組織應(yīng)急演習(xí),能快速有效處理項(xiàng)目出現(xiàn)的各類(lèi)突發(fā)事件;
6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目人才梯隊(duì)建設(shè)及團(tuán)隊(duì)建設(shè),有效組織開(kāi)展員工關(guān)懷活動(dòng),能有效控制員工離職率,保障項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性;
7、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心范圍內(nèi)各類(lèi)投訴、建議、對(duì)外接待、各類(lèi)活動(dòng)籌劃、重大突發(fā)事件等事務(wù)處理;;
8、協(xié)調(diào)與有關(guān)協(xié)助部門(mén)、業(yè)主委員會(huì)、政府主管部門(mén)的關(guān)系,保持良好的公共關(guān)系,樹(shù)立企業(yè)品牌、形象;
9、指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)物業(yè)各部門(mén)的工作,監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律、工作程序、工作任務(wù)的執(zhí)行與落實(shí),定期和不定期各部門(mén)、崗位、設(shè)備、環(huán)境等,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決;
10、負(fù)責(zé)審批物業(yè)服務(wù)中心每月的工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃。監(jiān)督各類(lèi)員工崗前、在職及升職培訓(xùn)計(jì)劃的制定、實(shí)施、培訓(xùn)結(jié)果的考核,并跟蹤培訓(xùn)效果;
11、完成公司臨時(shí)交辦的其他工作。
1、本科及以上學(xué)歷,年齡45周歲以?xún)?nèi);
2、持全國(guó)城建頒發(fā)的物業(yè)經(jīng)理證、安全生產(chǎn)責(zé)任人及管理類(lèi)職業(yè)經(jīng)理證書(shū);
3、十年以上物業(yè)服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn),有15萬(wàn)平米以上寫(xiě)字樓或企業(yè)總部辦公樓等物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn);
4、有金融行業(yè)總部園區(qū)或者企業(yè)總部辦公樓物業(yè)服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn);
5、具有物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)、企業(yè)管理常識(shí)、客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí),獲得過(guò)省服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)者優(yōu)先;
6、綜合素質(zhì)高,有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、統(tǒng)籌、指揮、協(xié)調(diào)、溝通能力、團(tuán)隊(duì)管理能力;
7、抗壓能力強(qiáng)、職業(yè)道德良好,責(zé)任心強(qiáng),熱愛(ài)物業(yè)管理工作。