【公司主營高端電競游戲裝備產品,電子競技愛好者優先】
售前客服是公司對外的形象,直接和客戶交流的重要角色,首要的工作就是做好客戶的消費引導工作,盡最大的可能利用公司培訓的專業知識和個人能力提高“轉化率”。
職位描述/崗位職責:
1、通過淘寶聊天工具,負責天貓、京東平臺的客戶服務在線咨詢,回復商品信息等問題,處理訂貨信息, 解決顧客疑問等;
2、能獨立處理售前,售中,基礎售后問題,具有良好的服務意識,妥善的處理各種疑難問題;
3、熟悉天貓、京東的各種操作規則及軟件,處理客戶的要求, 修改價格, 查看物流信息等。
4,內部輪崗機會,根據工作表現可申請運營、助理、美工等崗位;
任職要求:
1、有電商工作經驗、淘寶、天貓、京東客服類工作經驗者優先;
2、打字速度快,有半年以上的客服經驗者優先。
3、電子商務、市場營銷相關專業優先考慮。
4、具備良好的表達能力、溝通能力、應變能力強;
5、主動性強,主動推薦,可以挖掘客戶需求。
6、上班時間 08:30-17:00(白班)/17:00-01:00(夜班)
虛位以待邀您你加入;
我們志在凝聚一群志同道合、積極向上的年輕人!
職位福利:績效獎金、全勤獎、彈性工作、節日福利、不加班、養老醫療保險