崗位職責:
1、通過線上溝通的方式,對系統平臺的訂單進行分配跟進:
2、處理售后客訴,防止客戶投訴升級;
3、能及時發現進行中訂單的問題,并及時解決或上報;
4、對上級領導要求的事情嚴格執行;
5、領導日常安排的其他工作。
崗位要求:
1、懂電腦,打字快,有耐心,性格開朗,有客服相關工作經驗優先;
2、熟練運用辦公軟件(會制作Excel表格,數字輸入、文件的歸檔整理);
3、做事認真負責,有責任心,效率高;
4、1年以上客服文員工作經驗。
工作時間:早晚班,早班8點30至17點,晚班14點至22點,月休6天。