崗位職責:
1.通過微信和客戶溝通,解答客戶提出的各種問題,達成交易。
2.負責收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規劃客戶服務方案。
3.定期或不定期進行電話客戶回訪,以檢查客戶關系維護的情況。
4.建立客戶檔案.質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統。
5.負責及時跟蹤貨品發貨動向,及時與用戶溝通,避免用戶不滿意。
6.處理店鋪差評.投訴問題。
任職要求:
1.打字速度快,能同時與多個微信客戶溝通;
2.大專以上學歷,計算機專業優先考慮,男女不限,要求誠實,細心,認真;
3.有淘寶客服優先,無淘寶銷售經驗認為自己很適合做客服銷售的也行;
4.一定要有耐心,熱情,熟練用office,喜歡與客戶聊天溝通,不厭其煩(喜歡發脾氣,動不動不耐煩,不愛理人的勿擾);
公司提供的精準采購客戶!!!
特別聲明:
有如下情況的請勿擾!!!!!
1、同行無聊窺探信息的,
2、想短期(如某些詐騙公司)內賺大錢的,
3、求職態度不端正的。