能適應出差優先、能適應出差優先、能適應出差優先,最好是man、
擁有豐富的電銷實戰和電銷團隊管理經驗,精通團隊建設與業績提升策略;
具備出色的電銷數據分析能力,能夠通過數據洞察坐席行為,優化銷售策略,提高轉化率。
具體崗位職責:
1、負責外呼團隊管理工作, 保障團隊高效穩定運營;
2、負責團隊組建和管理,團隊的人才引進、人員培養及梯隊搭建,提高團隊整體產出激勵團隊不斷提升服務質量,打造高績效團隊;
3、負責團隊目標管理,進行過程管控,帶領團隊達成月度、季度、年度績效考核目標;
4、通過數據統計及數據分析發現團隊問題針對性的進行問題的解決及團隊的整體提高;
5、負責行里和公司最新政策的監督執行;
6、能帶給團隊正能量,及時準確的解決團隊內部的各種問題,幫助團隊人員成長;
7、在日常工作中及時幫助坐席解答疑難問題,并在事后作為培訓素材對團隊成員進行輔導;
8、收集并整理客戶反饋,進行客戶需求分析,為培訓提供依據;
9、定期向行領導匯報工作,讓行領導滿意;
10、協助上級領導完成臨時性工作。
崗位要求:
1、年齡在28歲以上,大專及以上學歷,具有3年以上相關領域團隊管理經驗,具備呼叫中心或同行業管理經驗者優先考慮;
2、實施過外呼中心系統、預測式外呼、外呼機器人等先進外呼工具,能進行良好的整合;
3、良好的執行力、領導力,良好的團隊精神及團隊建設能力,善于調動員工積極性,打造狼性團隊;
4、熟悉外呼中心各項考核指標;
5、總結整理、書面表達及語言表達能力強,邏輯思維能力強,對數據敏感,善于分析及解決問題。
6、有團隊協作精神,善于挑戰;
7、 熟悉培訓流程,能及時為團隊提供培訓及輔導,幫助團隊提升業務技能;
8、 具備較強的責任心和執行力,能承受工作壓力,富有電銷工作熱情和團隊意識;
9、優秀的語言表達能力和應變能力,善于溝通并傾聽客戶需求,親和力強,有耐心;
10、有較好的邏輯思維及時間管理能力,良好的人際關系處理能力,能有效領導及管理團隊人員。
職位福利:五險一金、績效獎金、交通補助、通訊補助、節日福利、定期團建、周末雙休、餐補