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崗位職責(zé)：
1.通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)端等手段聯(lián)系公司提供的優(yōu)客，為其升級(jí)服務(wù)，確認(rèn)客戶升級(jí)意向，引導(dǎo)客戶按流程完成預(yù)約；
2.以集團(tuán)名義，服務(wù)為由，幫助線下隊(duì)伍提前?面見(jiàn)邀約和服務(wù)鋪墊；
3.受理服務(wù)客戶的咨詢及其他服務(wù)需求，輔助線下團(tuán)隊(duì)及時(shí)解決客戶問(wèn)題；
4.對(duì)客戶進(jìn)行服務(wù)后電話回訪，了解客戶對(duì)優(yōu)客服務(wù)的滿意度或建議。
崗位要求：
1、年齡：18-35歲
2、學(xué)歷：大專(zhuān)及以上，優(yōu)秀者可放寬至中專(zhuān)、高中
3、經(jīng)驗(yàn)：有客服、銷(xiāo)售、保險(xiǎn)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
4、溝通：有良好的溝通表達(dá)能力，有一定的服務(wù)熱情度