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一、崗位職責(zé)
1、年金運(yùn)營與客戶信息管理：執(zhí)行年金客戶計(jì)劃與繳費(fèi)，處理日常運(yùn)營工作，完成信息披露、變更及待遇支付，管理相關(guān)資料與客戶信息數(shù)據(jù)；
2、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與報(bào)告撰寫：統(tǒng)計(jì)分析年金項(xiàng)目數(shù)據(jù)，撰寫分公司運(yùn)營報(bào)告并提供合理化建議，按規(guī)定向監(jiān)管部門報(bào)送數(shù)據(jù)及報(bào)告，開展風(fēng)險(xiǎn)排查；
3、客戶服務(wù)與答疑：定期拜訪客戶，宣導(dǎo)年金新政，解答客戶疑問，提供待遇支付稅收規(guī)劃及業(yè)務(wù)查詢指導(dǎo)，提升客戶滿意度；
4、VIP 平臺管理：推廣和使用 VIP 平臺系統(tǒng)，管理用戶權(quán)限，指導(dǎo)客戶熟悉系統(tǒng)功能；
5、協(xié)調(diào)與回訪：協(xié)調(diào)三方管理機(jī)構(gòu)處理客戶業(yè)務(wù)，按季度回訪受托客戶，完成簽約后售后服務(wù)工作。

二、任職資格
1、本科及以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟(jì)、會計(jì)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、至少1 年年金運(yùn)營、保險(xiǎn)、金融后臺工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉年金業(yè)務(wù)流程。
3、熟練使用 Office 辦公軟件，具備良好的數(shù)據(jù)處理與分析能力。
4、工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，有較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識。
5、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能有效處理多方關(guān)系。