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1. 協(xié)助客服部經(jīng)理完成入駐業(yè)戶物業(yè)服務(wù)協(xié)議的簽訂工作； 2. 協(xié)助客服部經(jīng)理按照收繳計劃完成物業(yè)費和能源等費用收繳，分配客服專員的收繳工作； 3. 協(xié)助客服部經(jīng)理對接業(yè)戶完成收樓事宜； 4. 協(xié)助客服部經(jīng)理辦理大廈業(yè)戶辦公入駐協(xié)調(diào)服務(wù)工作； 5. 協(xié)助客服部經(jīng)理處理各種投訴及突發(fā)事件； 6. 建立良好業(yè)戶關(guān)系，分配客服專員拜訪業(yè)戶區(qū)域； 7. 按照工作流程合理分配客服專員工作及工作完成情況匯總； 8. 綠植、消殺等具體工作落實； 9. 協(xié)助客服部經(jīng)理按年度培訓(xùn)計劃對部門員工進行培訓(xùn)，并做好評估工作； 10. 對新入職員工進行應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)； 11. 大廈人員來訪情況匯總報至客服部經(jīng)理； 12. 工單報修情況匯總報至客服部經(jīng)理； 13. 協(xié)助客服部經(jīng)理按年度品質(zhì)提升計劃進行品質(zhì)提升； 14. 定期向客服部經(jīng)理匯報部門員工工作表現(xiàn)； 15. 客服部各類資料整理、存檔工作； 16. 完成客服部經(jīng)理安排的其他工作。 任職資格： 任職要求: 1.25歲以上專科及以上學(xué)歷，三年以上客服主管工作經(jīng)驗 2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的溝通和傾聽能力 3.具有良好的服務(wù)意識、情緒管控能力和抗壓能力4.二工作細致耐心，有較強的責(zé)任心和執(zhí)行力。 4.具有較強的溝通、協(xié)調(diào)處事能力，團體合作精神及良好服務(wù)意識，成熟穩(wěn)重，處事靈活 5.熟練使用 office辦公軟件 6.喜歡團隊協(xié)作的氛圍、具有團隊協(xié)作意識。